Mehr als Verkaufen: Die Kunst, Kunden zu berühren
Stellen Sie sich vor, Sie könnten Ihre Kunden nicht nur informieren, sondern sie emotional packen. Genau das ist die Kraft des Storytellings – der Königsweg des modernen Marketings.
Warum Geschichten stärker sind als Fakten
84% der Menschen erinnern sich besser an Geschichten als an reine Produktinformationen [Quelle: Stanford Marketing Research].
Die Macht des Storytellings
1. Emotionen statt Zahlen
Ein Kunde kauft nicht die Bohrmaschine, sondern das Loch in der Wand. Noch besser: Er kauft die Vorstellung, wie er seinem Kind ein Regal bauen kann. Wie er sich ein paar Jahre später gemeinsam mit seinem Sohn daran erinnern wird, wie sie es zusammenbauten und aufhingen.
Traditionelle Produktpräsentation klingt so:
- Durchmesser: 8mm
- Akkuleistung: 18V
- Gewicht: 1,2 kg
Storytelling erzählt: „Thomas wollte seinem Sohn ein Bücherregal bauen – ein Geschenk, das Generationen überdauern sollte. Mit dieser Bohrmaschine wurde aus einer Idee Wirklichkeit…“
Heißt das etwa, dass die Produktmerkmale unwichtig sind? Nein, aber sie sollen nicht das alleinige Merkmal für die Entscheidung für das Produkt sein. Denn: Emotionen führen häufig zu Kaufentscheidungen.
Selbst rationale Käufer werden von Emotionen beeinflusst. Eine gute Story kann:
2. Die Heldenreise Ihrer Marke
Jedes Unternehmen hat eine Geschichte. Ihre Aufgabe ist es, diese lebendig zu erzählen.
Elemente einer fesselnden Unternehmensgeschichte:
- Der Ursprung: Wie und warum wurde das Unternehmen gegründet?
- Herausforderungen: Welche Hindernisse wurden überwunden?
- Mission: Was treibt Sie wirklich an?
- Vision: Welchen Unterschied wollen Sie in der Welt machen?
3. Kunden zum Helden machen
Der beste Storytelling-Trick: Machen Sie den Kunden zum Protagonisten.
Statt zu sagen: „Unsere Software ist hat 9 neue Funktionen“, erzählen Sie: „Sarah konnte dank unserer Software ihre Projektzeiten um 40% reduzieren und mehr Zeit für ihre Familie haben.“
Wollen Sie besser darin werden, Storytelling für eigene Werbung zu nutzen, sollten Sie bei der Fernsehwerbung nicht wegzappen, sondern ganz genau zusehen und von Profis lernen.
Denn jeder Waschpulver-Werbespot erzählt Geschichten, in denen Mamas zu Heldinnen werden: Wir sehen Jungs, die gerade vom Fußballspielen nach Hause kommen und deren Wäsche so schmutzig ist, dass Mama (die Heldin) die hartnäckigen Grasflecken nur mit Hilfe dieses einen Waschpulvers auch bei 30 Grad komplett entfernen kann.
4. Authentizität als Schlüssel
67% der Verbraucher erwarten authentische Inhalte von Unternehmen [Quelle: Content Marketing Institute].
Deshalb sollten Sie authentische Storytelling-Strategien verwenden:
Die Leser lieben echte Geschichten – wenn alles zu schön und poliert erscheint, ist das verdächtig.
5. Geschichten über verschiedene Kanäle
Ein gutes Storytelling beschränkt sich nicht auf den Blog. Verwenden kann (und sollte) man es auch in:
Ihre Storytelling-Checkliste
- Finden Sie die Kern-Geschichten Ihres Unternehmens
- Setzen Sie den Kunden in den Mittelpunkt
- Seien Sie ehrlich und authentisch
- Experimentieren Sie mit Formaten
- Messen Sie die Resonanz
Gute Geschichten verkaufen. Deshalb sollte man sie auch in eigenen Text-Beiträgen verwenden.
In diesem Beitrag behandelte Themen: Storytelling Marketing, Content Marketing Strategie, Unternehmenskommunikation, Markenerzählung, emotionales Marketing